华东师范大学校报电子版华东师范大学 - 第1638期(2017年10月24日) - 第05版:新时空
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青年志愿者:讲好中国故事







  在刚刚过去的这个暑假里,有一批华东师范大学的学生走出国门,度过了意义非凡的三个月。他们前往哈萨克斯坦的首都———阿斯塔纳,担任为期三个月的世博会的志愿者。我们有幸采访到了其中的两名同学,国际关系与地区发展研究院的史琳和教育学部佛年班的杨庆媛,让我们一起走进世博会志愿者背后的故事。
  启程:最初的了解与期待当问及参与项目的初衷,史琳表示有两方面的原因。“首先我想锻炼自己的俄语水平,我以前本科是学俄语的,研究生转到了国际关系方向,对俄语还是有很深的感情。”她还有一个更大的期待,“作为国际关系专业的学生,并且从事俄罗斯方向的研究。哈萨克斯坦作为前苏联国家对我有着深深的吸引力,我希望深入地了解这个国家。另外,哈萨克斯坦作为‘一带一路’的重要战略桥头堡,对我国‘一带一路’倡议有着深远的影响,意义重大,我想深入了解。”
  杨庆媛分享了志愿者的选拔经历,“当初关注到这个项目是因为学院举行了推选活动,随后参加了学校的选拔。成功通过后,我们一行人到北京参加了全国性的集中培训和心理测试。经过这几层考验后,我才最终被确定为阿斯塔纳世博会志愿者中的一员。”
  出发之前,两人对这次世博会进行了一定的了解。杨庆媛表示:“这届世博会在哈萨克斯坦的首都阿斯塔纳举行,这也是在中亚地区第一次举办世博会,对于当地乃至全世界的人民来说是一场盛会。”史琳补充道:
  “我们工作的场地是本次世博会的中国馆,中国馆的主题是‘未来能源,绿色思路’,整个场馆讲述的是中国能源的可持续发展,重点展示核能。”
  行进:三个月的努力与感动“在这里的三个月,我们一直为做好志愿 服务、展示中国形象、讲好中国故事而努力。” 史琳介绍道,“志愿者的轮岗制度精确到15 分 钟,每小时换岗一次,但是一天6 个小时的站 立时间,日接待几千名参观者,对体力有着不 小的考验。中国馆作为整个世博园最受欢迎 的场馆之一,每天都会排起长龙。志愿者除了 要提供日常讲解之外,还要安抚因为排长队而 情绪波动的参观者,鼓起勇气和大家互动做游 戏、聊聊各自的家乡、传播中国传统文化;面对 问题,我们也会耐心解释,大方得体地化解认 知中的偏见。由于正值炎炎夏日,每天都会遇 到身体不适的游客,我们要及时通过对讲机告 知展馆经理,打电话到园区医疗站请医生出 诊,或者陪同游客前往医疗站。处理类似的突 发事件都是志愿者的任务和责任。”遇到一些 视障游客,志愿者会牵着他们的手感知、用语 言去描述每一个展项,帮助游客想象中国馆的 样子。
  志愿者工作虽然辛苦,但更多的收获仍 是感动与满足。正如史琳所说,每一位参观者 身上都有独一无二的故事。听说中国馆要举 办陕西周的活动,很多人从阿拉木图来到阿 斯塔纳,只为在展厅的非遗展台上体验中国 传统文化。”杨庆媛也分享了令她印象深刻的 两个故事。“我们在场馆里遇到过一个渐冻症 患者,他能够及时地理解你在表达什么,但是 他的反应非常慢,于是我们蹲下身来与他交 流。慢慢地,他终于做出点头的回应,并向我 们竖起大拇指,当时那种感动的心情令我终 生难忘。还有一个老奶奶令我印象深刻。中国 馆有一个展项叫做‘人造太阳,聚变在中国’, 旨在说明核聚变其实是清洁高效、具有重大 意义的未来能源。这位老奶奶来过中国馆很 多次,每次听完这个展项的介绍,她都非常激 动。拉着我们的手说,希望世界一直和平,希 望能源能够得到合理开发使用。老奶奶的话 令人动容,又让人振奋。”三个月来,这样的故 事每天都在上演。
  回顾:影响一生的关键词杨庆媛将“微笑、认真、国家力量”这三个 词作为此次志愿服务的关键词。“印象最深刻 的一个词就是微笑。微笑可以冲破很多的束 缚,包括文化上的隔阂,也可以化解很多的矛 盾尴尬,一个微笑可以解决很多问题。第二个 词是认真,我们在讲解展项的时候每天都非常 累,要站七八个小时,而且是全程讲解。你会发 现在认真去做这件事情的时候,是会有回报 的。很多参观者多次到馆参观,每次听完都会 感谢志愿者的讲解。我们讲得越认真,别人也 听得越认真,慢慢地理解,甚至互动。即使是这 样一个小小的工作,也会带来很多的快乐。”对 于第三个词,杨庆媛更是深有体会。“中国馆的 门口有面巨大的五星红旗,从园区的每个地方 走到门口都能看见。你会感受到你的背后有一 个强大的祖国,它会支撑着你在世界上的每一 个角落。”
  无独有偶,史琳也将“中国”选为她的关键 词。“作为中国馆的志愿者,我们的一言一行都 代表着中国,所以我们绝对不能出错,在参观 者存在误解的地方,我们也要耐心解释。”除此 之外,史琳还提到了“现代”。“哈萨克斯坦的首 都是一个令人惊讶的城市,它在短短二十年成 长为一个国际化的现代都市。另外,世博会展 示的是最先进的能源技术和设备,为未来能源 的发展提供了设想。” (陈婉琪张馨月)

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